Clientes y avisos
Etiquetas y grupos de clientes
Marca a tus clientes («VIP», «Novios 2027»…) y filtra la lista por grupos como nuevos, fieles o los que se están yendo.
Etiquetas
Una etiqueta es una marca que pones tú a un cliente: «VIP», «Novios 2027», «Alergia al tinte», «Viene con su hija»… Sirven para encontrarlos rápido y para escribirles solo a ellos en una campaña.
- Ponerla: en la ficha del cliente, en el bloque Etiquetas, escribe el nombre. Si ya existe, elígela; si no, pulsa Crear «…». Se guarda al momento.
- Quitarla: la × de la etiqueta.
- Renombrar o borrar: en Clientes → ⋯ → Etiquetas. Al borrar una, se quita de todos los clientes que la llevaban.
Grupos
En la lista de Clientes, el desplegable de debajo del buscador filtra por grupo:
- Nuevos: su primera cita es de los últimos 30 días.
- Fieles: 4 visitas o más en los últimos 6 meses.
- Se están yendo: venían a menudo (3 visitas o más) y llevan más de vez y media lo que suelen tardar, sin cita apuntada. Es el mismo criterio que Estadísticas → Clientes.
- Sin venir en 2 meses: su última visita fue hace más de 60 días y no tienen cita.
- Cumplen años este mes: los que tienen el cumpleaños apuntado.
- Y cada una de tus etiquetas.
Los grupos se calculan al momento: un cliente entra y sale de ellos solo, según vaya viniendo.
El cumpleaños
En Editar cliente puedes apuntar su cumpleaños (día y mes, sin año). Sale en su ficha y lo mete en el grupo Cumplen años este mes, que es a quien va la plantilla «Feliz cumpleaños» de las campañas.
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