Campañas por email

Una campaña es un correo que mandas a un grupo de tus clientes de una vez: a los que se están yendo, a los que cumplen años este mes, a los de una etiqueta… Cada uno lo recibe con su nombre, desde el nombre de tu negocio, y con un botón para reservar.

Crear una

Ve a Promociones → Campañas y pulsa Crear campaña (o el + de arriba).

1. 1Empieza con una plantilla si quieres: «Te echamos de menos», «Novedad», «Cerramos por vacaciones» o «Feliz cumpleaños». Luego la cambias a tu gusto.
2. 2A quién: todos tus clientes, un grupo (nuevos, fieles, se están yendo, sin venir en 2 meses, cumplen años este mes) o los de una etiqueta. Debajo ves a cuántos les llegaría hoy.
3. 3Asunto y mensaje. Escribe {nombre} donde quieras el nombre de cada cliente: «{nombre}, te echamos de menos» le llega a Marta como «Marta, te echamos de menos». Una línea en blanco separa los párrafos.
4. 4Código de descuento, si quieres: elige uno de tus descuentos de tipo código. Va escrito en el correo, y el botón abre tu página con el código ya puesto.
5. 5Botón «Reservar cita»: encendido, el correo termina con él.

En Vista previa ves el correo tal y como le llegará a un cliente. Con Enviarme una prueba te lo mandas a ti antes de enviarlo a nadie.

Al guardar queda como borrador: todavía no ha salido.

Enviarla

En la ficha de la campaña:

• Enviar ahora: te pide confirmación y sale en ese momento. No se puede deshacer.
• Programar: eliges el día y la hora y sale sola (con unos minutos de margen). Hasta entonces puedes editarla o quitar la programación.

A quién le llega de verdad

Para cuidar a tus clientes (y que tus correos no acaben en spam), una campaña solo llega a quien:

• tiene email en su ficha y ya ha venido alguna vez;
• no está bloqueado ni se ha dado de baja de tus ofertas;
• no ha recibido otra campaña tuya en los últimos 7 días.

Si dos clientes comparten email (una familia que reserva con el mismo), les llega un solo correo.

La baja

Cada correo lleva al pie el nombre y la dirección de tu negocio y un enlace «Darme de baja»; los buzones como Gmail enseñan además su propio botón de baja. Quien se da de baja deja de recibir tus campañas y los avisos de «te toca volver» (es una sola baja de ofertas), y lo verás en su ficha: «Sin ofertas por correo». Los avisos de sus citas le siguen llegando.

En tu página de reservas, al dar su email, el cliente también puede marcar «No quiero recibir ofertas por correo».

Saber si ha funcionado

En la ficha de una campaña enviada ves cuántos correos salieron, cuántos no se pudieron entregar (un email mal escrito, por ejemplo) y cuántos clientes volvieron: los que reservaron en los 14 días siguientes a recibirla.

Con Duplicar empiezas una nueva con el mismo texto.

Apagarlas

Si no las vas a usar, apágalas en Ajustes → Funciones → Campañas por email: la pestaña desaparece y las programadas no salen hasta que las vuelvas a encender.