Clientes y avisos
Reseñas de tus clientes
Pedirlas solas, elegir cuáles se publican, responderlas y llevarlas a Google.
Después de cada cita, Turno puede pedir al cliente por correo que valore la visita. Lo que responde llega a Ajustes → Reseñas, y tú decides qué se ve.
Cómo se piden
Activa Solicitar reseñas por email y elige cuántas horas después de la cita se manda. Solo se pide una vez por cliente y servicio, y solo a quien dejó correo al reservar. El botón Enviarme un email de prueba te enseña cómo lo recibe el cliente.
Publicar u ocultar
Cada reseña llega oculta. Con el icono del ojo la publicas en tu página de reservas, donde se ve la nota media y la lista; con el mismo icono la vuelves a ocultar. La nota media que sale en Google (las estrellas bajo tu nombre) se calcula solo con las publicadas.
Responder
Debajo de cada reseña hay Responder. Lo que escribas se ve en tu página junto a la reseña, si está publicada. Una respuesta corta a una queja dice más de tu negocio que diez reseñas buenas. Se puede editar o borrar después.
Llevarlas a Google
En la columna de la izquierda, pega el enlace «Pedir reseñas» de tu Perfil de Empresa en Google (en el perfil, botón «Pedir reseñas» o «Conseguir más reseñas»; el enlace empieza por g.page/r/). A partir de ahí, a quien te deje 4 o 5 estrellas en Turno se le ofrece repetirla en Google en la misma pantalla de gracias. A quien deje menos, no.
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