Tarjetas regalo

Una tarjeta regalo es saldo en euros con un código («TR-7K4P»): alguien la compra para regalarla y quien la recibe la gasta en tus servicios, en una visita o en varias.

Cómo se vende

En Cobros, en el ticket de una cita o en un cobro rápido, pulsa Añadir tarjeta regalo:

• Importe: 20, 30, 50, 100 € o la cantidad que quieras.
• Para (opcional): el nombre de quien la recibe. Sale en la tarjeta y sirve para encontrarla si se pierde el código.
• Caducidad: 6 meses, 1 año (lo normal), 2 años o sin caducidad.

No hace falta elegir cliente: quien compra la tarjeta casi nunca es quien la gasta. Se cobra con el método de siempre y, al cobrar, la tarjeta recibe su código.

La tarjeta para regalar

Nada más cobrarla se abre la tarjeta: una imagen con tu logo y tus colores, el importe, «Para María», el código y hasta cuándo vale. Desde ahí puedes:

• Compartir: en el móvil se abre WhatsApp y el resto de apps para mandarla.
• Descargar la imagen.
• Imprimir, para darla en mano o dentro de un sobre.

Puedes volver a sacarla cuando quieras desde Promociones → Tarjetas regalo.

Cómo se gasta

En el ticket de Cobros, pulsa Pagar con tarjeta regalo y escribe el código (o el nombre de «Para»). Verás el saldo y hasta cuándo vale.

• La tarjeta paga los servicios del ticket: se cobran rebajados, a 0 € o lo que falte si el saldo no llega. Lo que falte se paga con el método de siempre.
• Lo que le queda a la tarjeta se ve en el ticket («le quedarán 18 €») y se puede gastar otro día.
• Si la tarjeta lo paga todo, la forma de pago es «Tarjeta regalo».

Los productos sueltos se pagan aparte: la tarjeta es para servicios.

Promociones → Tarjetas regalo

Aquí están todas las tarjetas, con su saldo y su estado: Activa, Gastada, Caducada o Anulada. Puedes buscarlas por código o por nombre. En la ficha de cada una tienes:

• el historial: cuándo se vendió y en qué se ha ido gastando;
• Ver tarjeta, para volver a imprimirla o mandarla;
• Cambiar la caducidad, por ejemplo si alguien no ha podido venir a tiempo;
• Anular, si se devolvió el dinero o fue un error. Se puede reactivar.

Con el + puedes dar de alta una tarjeta de papel que vendiste antes de usar Turno: recibe un código nuevo y su saldo, y no entra en caja porque ya se cobró.

Venderlas en tu página

En Promociones → Tarjetas, arriba del todo, Vender en tu página. Al activarlo sale el botón Regalar una tarjeta en tu página de reservas, junto a tus datos.

• Eliges los importes que ofreces (hasta 4, por ejemplo 25, 50 y 100 €), si el cliente puede escribir otra cantidad (de 10 a 500 €) y la caducidad.
• El cliente elige el importe, para quién es y un mensaje, y paga con tarjeta. El dinero entra en tu cuenta de Stripe.
• Le llega la tarjeta por correo, con la imagen y su código. Si escribe el email de quien la recibe, a esa persona también le llega, con su mensaje.
• En el panel se apunta como una venta del día cobrada con «Pago online» (fuera del cajón), y la tarjeta aparece en la lista como cualquier otra.

Hace falta tener Stripe conectado (Ajustes → Señal y plantones): sin él el botón no sale en tu página.

Una tarjeta pagada online no se deshace desde el cobro, porque el dinero está en Stripe. Para devolverla, anúlala en su ficha y devuelve el pago desde tu Stripe.

Deshacer un cobro

• Si deshaces un cobro pagado con tarjeta, el saldo vuelve a la tarjeta.
• Si deshaces la venta de una tarjeta que aún no se ha usado, la tarjeta desaparece. Si ya se ha gastado algo, no se deja deshacer: primero hay que deshacer esos cobros.

Caja, IVA y estadísticas

La tarjeta se declara el día que se vende, con su IVA, igual que un bono: ese día entra el dinero en caja. Cuando se gasta, los servicios se cobran rebajados y no se facturan otra vez. Tu gestor puede confirmarte que encaja con cómo llevas las cuentas.

En Estadísticas → Ingresos tienes el panel Tarjetas regalo: lo vendido y lo gastado en el período, lo que caducó sin gastarse y el saldo pendiente, lo que tus clientes aún tienen por gastar.