Servicios y extras

Tu catálogo es lo que el cliente ve al entrar a reservar. Un servicio bien puesto ahorra llamadas: dice cuánto dura, cuánto cuesta y quién lo hace.

Crear un servicio

En Servicios, pulsa +. Se abre la ficha, la misma que ves cuando editas uno que ya existe. Lo mínimo es el nombre, la duración y el precio; el resto son ajustes finos que puedes dejar como vienen.

La ficha tiene cuatro pestañas:

• General — nombre, descripción, duración, precio, margen previo, categoría, color y fotos
• Empleados — quién lo hace. Al crear vienen marcados todos: si no hay nadie marcado, el servicio no aparece en tu página de reservas
• Extras — lo que te explicamos justo debajo
• Configuración — si está disponible para reservar y el tipo de IVA

La duración y el margen previo

La duración es todo lo que ocupa la silla: atender, recoger y dejar el puesto listo. Si el corte son 25 minutos de tijera y 5 de recoger, pon 30. Nadie conoce ese tiempo mejor que tú.

Aparte está el margen antes de la cita: preparación previa. Si abres a las 16:00 y el servicio tiene 10 minutos de margen, la primera hora que verá el cliente será las 16:10 — esos 10 minutos te los quedas tú. El cliente nunca los ve; solo ve la hora a la que le atiendes.

Extras: añadidos a un servicio

Un extra es algo que el cliente puede sumar a un servicio al reservar. El caso típico: pide un corte de pelo y le ofreces añadir la barba o las cejas.

Al reservar, en cuanto elige el servicio pasa a una pantalla con ese servicio y lo que le puedes añadir. Si el servicio no tiene ningún extra, esa pantalla no aparece y el cliente va directo a elegir día y hora.

Un extra no es un servicio: se crea aparte y solo existe pegado a otro. Por eso su ficha es corta — nombre, duración adicional, precio adicional e IVA — y no tiene categoría, color, fotos ni profesionales: lo atiende quien atienda el servicio al que acompaña, y en la agenda se pinta del color de ese servicio, como un bloque continuo.

Cómo se monta

1. Créalo. En Servicios, pulsa + → Nuevo extra. Ponle nombre, cuántos minutos alarga la cita y cuánto suma al precio.

2. Dile a qué servicios se añade. En la pestaña Se añade a de su ficha, marca los servicios que lo admiten. Un mismo extra puede colgar de todos los que quieras: marcas «Barba» una vez y la ofreces en el corte, en el corte con lavado y donde haga falta.

También puedes hacerlo del revés: en la ficha de un servicio, la pestaña Extras lista los extras que tienes y marcas los que le corresponden. Es la misma información vista desde el otro lado.

Arriba de la lista de Servicios hay un selector con Servicios · Extras: cambia lo que estás viendo. Los packs son otra cosa distinta —varios servicios a un precio cerrado— y viven en Promociones, junto a los bonos. Los extras viven en su pestaña, con su propio buscador y el desplegable de Todos · Activos · Inactivos. El botón + hace lo que toque según dónde estés: en Servicios ofrece servicio o categoría, y en Extras crea un extra directamente.

¿Y si alguien quiere solo eso?

Un extra nunca se reserva suelto, y es a propósito: suele tener un precio de acompañamiento. Si quieres vender las cejas por su cuenta, crea el servicio «Cejas» con su precio real. Son dos cosas distintas y conviene que lo sean.

En el TPV sí puedes cobrar un extra suelto sobre la marcha, aunque el cliente no pueda reservarlo por la web.

Reservar varios servicios en una misma cita

Además de los extras, tu página puede dejar que el cliente elija varios servicios sueltos en la misma reserva: corte con Ana y color con Luis, por ejemplo.

Lo controlas en Ajustes → Tu página de reservas, con el interruptor «Reservar varios servicios»:

• Activado — en la pantalla de extras aparece además un «Añadir otro servicio» que le devuelve al catálogo
• Desactivado — elige un servicio, le suma los extras que quiera y sigue

Es la única diferencia entre los dos modos: un botón. Si lo tienes activado y ves combinaciones raras, desactívalo: con los extras controlas exactamente qué se puede juntar con qué.

Cuando una reserva lleva varios servicios

Da igual si vino por extras o por varios servicios sueltos: en tu agenda se ven pegados como un solo bloque, un tramo por cada cosa y un contador (1/2, 2/2). Los extras se pintan del color del servicio al que acompañan, así que la reserva se lee de un vistazo.

Se comporta como una sola reserva:

• Arrastras uno y se mueven todos, manteniendo el orden y los huecos entre ellos
• Anular o borrar afecta a la reserva entera — te pedimos confirmación diciéndote cuántos servicios se llevan por delante
• Si cada tramo lo hace un profesional distinto, arrastrarla a otra columna solo le cambia la hora

Lo que no se puede es cambiar el servicio de un tramo suelto: cambiaría su duración y descuadraría el resto. Si necesitas eso, anula la reserva y vuelve a crearla.

Duración y precio por profesional

Un servicio tiene su duración y su precio de catálogo, pero no todo el mundo tarda lo mismo ni cobra lo mismo. En Empleados, abre la ficha, pulsa Editar y entra en Servicios: junto a cada servicio marcado puedes escribir una duración y un precio propios para esa persona. Vacío significa «el del catálogo».

La agenda calcula los huecos con la duración de quien atiende: si el aprendiz tarda 45 minutos en el corte, con él solo salen huecos de 45. En tu página, el servicio muestra «desde X €» cuando el precio cambia según el profesional, y bajo cada profesional aparece lo suyo. Al cobrar, la cita nace ya con ese precio.